DEMANDE DE DEVIS
1 - Quand j'envoie un formulaire pour demander un devis, est-ce le propriétaire du logement qui va me répondre ?
Non, une personne de notre agence va vous répondre en français. Il est donc inutile d'envoyer plusieurs devis. Si vous désirez un devis pour plusieurs logements, envoyez un seul formulaire. Rendez-vous ici : demande de devis multiples

2 - Dois-je vraiment remplir tous les champs du formulaire ? Que deviennent mes informations personnelles si au final je décide de ne pas réserver ?
Vos informations personnelles sont conservées à titre de statistiques, et éventuellement pour vous envoyer de la documentation par via postale. Ces informations ne seront jamais communiquées ou vendues à une tierce partie, sans votre consentement écrit.

3 - Est-il possible d'avoir une réponse rapide ?
Bien sûr, il suffit de cocher l'option adéquate dans le formulaire. Nous vous demanderons aimablement de nous répondre par la suite, même négativement.

4 - Je vous ai envoyé un ou plusieurs formulaires et toujours pas de réponse. Que se passe-t-il ?
A certaines périodes, par exemple vers Pâques et en juillet-août, l'afflux d'e-mails est tel qu'il peut se produire des retards. Veuillez nous en excuser par avance. En général, pour éviter tout retard, nous vous prions de bien vérifier vos informations avant l'envoi du formulaire. D'abord, vérifiez bien votre adresse e-mail : sans cela, impossible de vous répondre ! Nous ne vous répondrons par téléphone qu'en cas d'urgence.
Ensuite, nous vous saurions gré de bien vérifier vos dates de séjour (c'est a dire d'arrivée et de départ) et le nombre de nuitées. Pour votre information, environ la moitié des e-mails reçus comportent une erreur à ce niveau ! Vous pouvez discrètement compter sur vos doigts, ou les jours sur votre calendrier.

RESERVATION

TELECHARGER ICI LES CONDITIONS DE LOCATION DE L'AGENCE ODYSSEAS

5 - Quand faut-il réserver ?
Vous pouvez réserver jusqu'à une semaine avant votre arrivée. En deçà d'une semaine, faute de pouvoir recevoir un acompte, nous ne pouvons vous garantir la disponibilité d'un logement. Veuillez alors vous présenter à notre agence où nous vous proposerons les offres disponibles en dernière minute, s'il y en a.
Voici un petit calendrier pour bien réserver si vous venez en haute saison et être ainsi sûr d'obtenir un logement adéquat :
- pour une villa, un trois ou quatre pièces, nous contacter avant fin février
- pour un appartement deux pièces, nous contacter avant fin avril
- pour un studio, nous contacter avant fin juin

6 - Comment dois-je procéder pour réserver ?
Voici les étapes à suivre :
A-RESERVATION AUTOMATIQUE EN LIGNE
Pour la grande majorité des logements que vous trouverez sur notre site, il y a la possibilité de réserver en ligne. Dans ce cas, tout ce que vous aurez à faire est de choisir la résidence, de cliquer dans le menu sur "réserver en ligne" et de suivre les instructions.
B-RESERVATION TRADITIONNELLE
Dans le cas où le logement qui vous intéresse n'a pas la possibilité de réserver en ligne, suivez le mode de contact habituel en complétant le "contact par e-mail".
Confirmation
Après confirmation de notre part de la disponibilité, et sous 48 heures, veuillez nous signifier par e-mail, (éventuellement par fax ou téléphone) votre intention de réserver le logement convenu. Les informations indispensables à cette étape sont le nom de l'établissement choisi, le type de logement (chambre de type hôtel, studio, deux, trois ou quatre pièces, villa, etc ...) et éventuellement les services en option (ménage plus fréquent, petit-déjeuner). Nous avons besoin, en outre, du nombre de personnes, de l'âge des enfants, du nombre de jours, des dates d'arrivée et de départ, des nom, prénom et numéro de carte d'identité (ou passeport) d'au moins une personne responsable par logement, de vos téléphones, e-mail, fax et adresse postale.
Réservation définitive
A cette étape, il n'est plus possible de changer de logement. Vous recevrez un numéro de réservation à conserver pour toute correspondance ultérieure. Vous serez informé du montant de l'acompte à verser, des coordonnées de notre compte bancaire (IBAN, BIC - SWIFT) à la banque Agricole de Grèce, enfin des détails concernant le versement du solde sur place. Vous disposez de trois jours ouvrables pour effectuer le virement bancaire international, en mode SHA (share : frais partagés comme il est d'usage). Pendant ce laps de temps le logement est en attente et sa disponibilité garantie.
Envoi de l'acompte
Une fois le virement bancaire effectué par vos soins, nous vous saurions gré de nous envoyer immédiatement une copie de votre reçu bancaire par fax ou par e-mail afin de prolonger le délai d'attente du logement jusqu'à la confirmation de la bonne réception de l'acompte.
Réception de l'acompte
Ordinairement, la réception intervient entre 2 et 5 jours ouvrables. Vous en serez informé dans les 48 heures. La réservation est alors confirmée et fixe. A cette étape, nous vous demanderons les informations suivantes :
heures d'arrivée et de départ à Céphalonie (port d'embarquement et débarquement ou aéroport), afin de pouvoir vous indiquer la route à suivre jusqu'à notre agence (si votre logement se trouve à proximité, c'est à dire à Trapezaki, Lourdas et Karavados) ou à défaut jusqu'à votre logement (dans une autre partie de l'île).

7 - Puis-je annuler ma réservation ?
L'annulation doit être notifiée au plus vite par téléphone ou par e-mail et confirmée par lettre recommandée auprès de l'agence, à l'adresse ci-dessous :
Lionel VIDONI – Agence ODYSSEAS, Afrato 28100 Mousata, Kefalonia (Grèce)
La date d'envoi figurant sur l'enveloppe sera retenuee comme base pour calculer les frais d'annulation.
Voir en details les frais progressifs d'annulation

PAIEMENT DU SOLDE
8 - Puis-je payer le solde à l'arrivée ?
Oui, mais uniquement si votre logement se trouve à proximité de l'agence, dans un rayon de 5 km (villages de Karavados, Mousata, Trapezaki, Vlachata, Lourdata ou Simotata) et de plus vous devrez vous acquiter de frais d'agence de 15 Euros par logement. Autrement, le solde est normalement payable au plus tard deux semaines avant votre arrivée.

9 - Si je règle le solde à l'arrivée, puis-je payer par carte bancaire ?
Oui. C'est même recommandé et sans frais supplémentaires. Voici les cartes acceptées : Visa, Visa Electron, Mastercard.

10 - Puis-je payer le solde à la fin de mon séjour ?
Non, le paiement du solde doit intervenir impérativement le jour d'arrivée, ou au plus tard le lendemain dans le cas d'une arrivée tardive (après 21 heures).

LOGEMENT
11 - Le logement est-il décemment équipé ? Puis-je vous poser un tas de questions à ce sujet ?
Justement, voici ce que vous trouverez en standard dans tous les logements de type appartements / studios à louer présentés sur le site :
- eau courante et électricité (le gaz n'est pas utilisé)
- coin cuisine (deux plaques, évier, mini-frigo) ou vraie cuisine équipée, sauf dans le cas d'une chambre de type hôtel
- ustensiles de cuisines (couverts, assiettes, verres, casseroles, poële, tasses, cafetière grecque)
- serviettes de toilette (changées chaque quatrième jour)
- draps et taies d'oreiller (changées chaque quatrième jour)
- oreillers et couvertures
- télévision (éventuellement à demander au propriétaire)
- salle d'eau avec douche (éventuellement baignoire) et WC
- eau chaude (sauf possiblement à certaines heures, si tous les clients l'utilisent au même moment)
- papier toilette et savon
- balai, serpillère, seau et produit d'entretien pour surfaces (éventuellement à demander au propriétaire)

Ce qui vous ne trouverez pas toujours (voir indications sur le site) :
- liquide vaisselle
- four et hotte
- grand frigo
- cafetière ou théière électrique
- climatisation et chauffage
- lit double (dans la chambre d'un appartement)
- toastière
- bols
- ménage quotidien

Ce que vous trouverez rarement (voir indications sur le site) :
- four à micro-ondes
- sèche-cheveux
- magnétoscope ou lecteur de DVD
- radio ou chaîne hi-fi
- télévision par satellite
- téléphone et connexion à internet
- petit déjeuner
- grille-pains
- rideau de douche et tapis en salle d'eau (les Grecs passent la serpillère)

12 - Quelles sont les heures d'arrivée et de départ des logements ?
Sauf mention contraire, le logement est libre entre 12:00 et 13:00 heures. Nous vous prions de le libérer ensuite pour 11:00 au plus tard.
Dans certaines résidences, notamment concernant les villas et grands appartements, le ménage peu exiger plusieurs heures auquel cas, vous ne pourrez pas entrer dans les lieux avant 14-15 heures.

13 - Notre ferry part de Céphalonie en soirée. Puis-je rester dans l'appartement ou le studio jusqu'en fin d'après-midi ?
Si aucune réservation suit la vôtre dans le même logement la matinée de votre départ ou si la résidence offre suffisamment de possibilité d'hébergement à cette date, en général, le propriétaire peut accepter que vous laissiez les lieux pour 18 heures. Du 5 au 20 août, il est peu probable que votre requête soit acceptée. S'il accepte, le propriétaire peut éventuellement vous demander un surcoût représentant jusqu'à 50 % d'une nuité.

DEGRADATION ET SECURITE
14 - Quelle est ma responsabilité en cas de dégradation ?
Si la dégradation n'est pas clairement due à l'usure, vous serez responsable financièrement auprès du loueur qui pourra exiger un dédommagement. On ne vous fera probablement pas payer pour un verre cassé, mais vous aurez sûrement à rembourser la télécommande de la climatisation, si vous la cassez ou la clé du logement, si vous la perdez. Dans tous les cas, veuillez en avertir le propriétaire dès que possible.

15 - Puis-je laisser mes affaires sans crainte dans un logement ?
En principe, oui. Les vols sont très rares à Céphalonie, mais que cela ne vous empêche pas d'être attentifs à bien fermer vos portes et fenêtres, en particulier au rez-de-chaussée. N'y laissez pas d'objets de valeur, ou alors éventuellement dans le coffre-fort, s'il y en a un. Sachez que les rares cas de vol sont souvent le fait d'autres touristes, l'occasion faisant le larron. Dans tous les cas, le loueur ne peut être tenu pour responsable d'un éventuel vol commis dans son établissement.
Veuillez noter que le propriétaire ou la personne chargée du ménage pourrait entrer dans le logement en votre absence, simplement pour éteindre la climatisation oubliée ou fermer une fenêtre ouverte (en cas de journée ventée).

SERVICES
16 - Comment se passe le ménage et le change du blanc ? Dois-je laisser mes clés ?
Certains logements offrent le ménage quotidien (indiqués par une icône représentant une femme de ménage). La plupart, une à deux fois par semaine (à l'occasion du change de literie et serviettes) et quelques-uns encore uniquement lors des départs et arrivées de clients. Dans les deux premiers cas, vous n'avez pas besoin de laisser vos clés. Le personnel de ménage, souvent les propriétaires eux-mêmes, ont un double des clés. Le ménage est généralement effectué entre 10 et 13 heures. Certaines grandes résidences peuvent aussi effectuer le ménage l'après-midi.
Le ménage peut ne pas être complètement effectué si la personne en charge estime que les surfaces sont trop encombrées par des valises, vêtements, etc ... Si vous désirez vous-même vous occuper du ménage, faites-le savoir au propriétaire des lieux. Le change de draps, taies et serviettes a lieu chaque quatrième jour (c'est à dire après trois nuits).

17 - Les logements ont un barbecue. Comment puis-je l'utiliser ?
Le barbecue est toujours en accès libre (sans supplément). Veuillez cependant informer le propriétaire des lieux de votre désir de l'utiliser quelques jours auparavant pour vérifier qu'aucun autre client ou le propriétaire lui-même ne l'utilise ce jour-là. Le propriétaire peut vous signifier l'annulation du barbecue s'il y a du vent, pour des raisons de sécurité.
Le propriétaire n'est pas tenu de vous offrir du charbon. Le charbon se trouve facilement dans presque tous les supermarchés. La viande peut être achetée dans une des boucheries que vous trouverez à Argostoli ou sur la route de Poros à Argostoli (villages de Pastra, Vlachata, Peratata). Le poisson peut être acquis sur le marché du port à Argostoli ( vous trouverez les meilleures offres vers 8 heures).

18 - Je voudrais prendre le petit-déjeuner. Comment faire ?
Certains logements disposant d'un bar offrent de plus la possibilité de prendre son petit déjeuner en salle ou en terrasse. Le petit-déjeuner continental standard (avec café, thé ou chocolat chaud, jus d'orange, croissant, pain ou toasts, beurre, miel ou confiture - exemple non contractuel) coûte en général 5 Euro par personne.
Pour un petit-déjeuner complet (avec en plus céréales, charcuterie, oeufs et fromage), le prix indiqué sera majoré suivant accord mutuel. De même pour un petit-déjeuner succinct (par exemple café + croissant), le propriétaire ou la personne préposée au bar vous proposera un prix minoré. Une réduction pour une famille avec de petits enfants est souvent possible.
La commande doit impérativement se faire au bar le jour précédent. Le paiement a lieu ordinairement en fin de séjour, lors du règlement des boissons, glaces et autres consommations au bar.

PLAGES ET ACTIVITES
19 - Suis-je obligé de louer un set sur la plage ? Et combien ça va me coûter ?
Non, rien ne vous y oblige puisque les plages privées sont interdites en Grèce. Les locations de set (1 parasol + 2 chaises-longues) sont des concessions allouées à l'année par les muncipalités. Les loueurs doivent laisser de larges espaces vides, mais dans la pratique, ils occupent souvent les meilleurs endroits. La location d'un set se fait à la journée et coûte de 6 à 8 Euros, suivant la fréquentation de la plage.

20 - Où puis-je amarrer mon zodiac ?
Céphalonie dispose de deux nouvelles marinas bien équipées à Argostoli et à Lixouri. En dehors des ces deux endroits appropriés, il y a bien sûr plusieurs ports où vous pourrez vous amarrer, s'il reste de la place : Sami, Poros, Vathy, Fiskardo, Katelios et Agia Efimia. Dans les deux cas, adressez-vous aux autorités portuaires pour y avoir accès :
- Argostoli : 0030 26710 22224
- Sami : 0030 26740 22031
- Poros : 0030 26740 72460
- Vathy (Ithaque) : 0030 26740 32909
Enfin, il y de nombreux ports de pêche, souvent minuscules, comme Spartia, Assos, Trapezaki, Lourdas ou Pessada, mais à priori vous n'y trouverez guère de place en juillet-août. Si néanmoins vous y arrivez, amarrez solidement votre zodiac et le soir, pour éviter de tenter les voleurs, emportez le moteur avec vous.

BEAU TEMPS - humour;)
21 - Fait-il toujours aussi chaud à Céphalonie ?
Il fait souvent beau et chaud. Parfois même chaud et beau, surtout en été.

22 - Y a-t-il toujours autant de vent à Céphalonie ?
Non, certains jours il vente et d'autres non. En fait, ça dépend.

23 - La semaine dernière j'étais à Zante et vraiment il faisait beaucoup moins chaud qu'à Céphalonie. Impossible de prendre notre petit déjeuner sur le balcon. Et maintenant, mes gosses ont "choppé la crève" . Pouvez-vous m'expliquer ça ?
Certainement. En fait, tout commence avec les subtils mouvements d'ailes d'un papillon en Crète à l'aurore... et se termine avec le vrombissement crépusculaire d'un climatiseur.

24 - La semaine dernière j'étais à Zante et vraiment il faisait beaucoup plus chaud qu'à Céphalonie. Impossible de prendre notre petit déjeuner sur le balcon. Et maintenant, mes gosses ont "choppé une insolation" . Pouvez-vous m'expliquer ça ?
Je ne sais vraiment pas quoi vous répondre.

CUISINE
25 - Je ne me rappelle plus la recette de la sauce Tzatziki. Pouvez-vous m'aider ?
Prenez du yaourt grec bien frais (ou à défaut du fromage blanc velouté), un morceau de concombre bien frais et une gousse d'ail (tant qu'a faire elle aussi bien fraîche). Coupez le concombre et l'ail en minuscules morceaux, sans y laisser votre doigt.
Mélangez avec le yaourt, toujours bien frais. Salez, poivrez, éternuez (sur le côté, cependant) et le tour est joué. Servez avec salades, brochettes et autres sandwichs dits grecs. Kali orexi !

26 - Où peut-on manger grec à Céphalonie ? En fait, je cherche une taverne typique.
A vrai dire à peu près partout et cela n'a rien de surprenant en soi puisque vous-mêmes et 99 % des touristes vous attendez-vous à manger grec en Grèce et si possible "typique".
On peut classer les restaurants locaux en cinq catégories :
- les tavernes grecques authentiques : rares car autrefois les gens n'allaient guère au restaurant. En fait, il s'agit plutôt de cantines. Elles sont en voie de disparition car ne correspondant plus aux exigences actuelles, au niveau accueil (aucun égard pour le non-fumeur, souvent parce que la salle est trop petite), au niveau offre (choix limité de plats réchauffés) et au niveau traduction de la carte (souvent il n'y en a pas).
La plus fréquentable : Tzivras à Argostoli

- les tavernes grecques à l'ancienne : sont ouvertes toute l'année. Il s'agit le plus souvent d'une création ex-nihilo ou de la rénovation d'un ancien local. l'établissement cherche à afficher un côté familial ou campagnard (plats volontairement roboratifs et jamais d'orchestre). Le service peut être lent et le choix est souvent limité. Les prix sont très variables.
Les plus connues : Kersonas à Troinata, Mavri Gata à Spartia, Petrino Spiti et Sorrento à Peratata

- les tavernes grecques modernes : Il s'agit de tavernes adaptées au tourisme (grec d'abord, dans les années soixante, puis étranger ensuite) souvent tenues par des Céphaloniens revenus de l'étranger, avec un service moderne, rapide et multilingue (au minimum l'anglais). La carte est souvent affichée à l'entrée. Les cusiniers ont la plupart du temps fait des études de ... cuisine.
Ces tavernes n'ont pas honte d'offrir des menus végétariens ou pour enfant voire de faire des soirées musicales dites grecques. Les prix sont très variables.
Quelques restaurants recommandables : Koudouki et Mandolino à Argostoli, Thalassomilos sur la route vers le Phare de St Théodore, Anamnisis au château de Saint-Georges, Dum Spiro Spero à Svoronata, Medusa à Katelios, Klimatis à Lourdas (en saison), Enastron à Trapezaki (en saison), Spiros et La Mer à Vlachata (en saison)

- les restaurants grecs chics : Ca peut paraître antinomique et pourtant ça existe même à Céphalonie. Il s'agit d'une cuisine familiale "de haut niveau". les prix sont en conséquence.
Le plus célèbre : Tassia à Fiskardo et Mythos à Argostoli

- les restaurants rapides grecs : on y sert surtout des sandwichs grecs (pita gyros ou pita souvlaki). On y mange pour pas cher.
Parmi tant d'autres : Obelix à Lakithra, To Gyro tou Kastrou à Travliata et To Gyro tis Platias à Argostoli

27 - C'est vrai ce qu'on dit sur la cuisine grecque ? Manger grec me fera-t-il maigrir ?
Bien au contraire. Nous ne sommes pas dans un village de pauvres pêcheurs crétois qui ne connaissent le cochon qu'en carte postale. En fait, ici (et dans le reste de la Grèce) tout commence avec des hors-d'oeuvres, tous ou presque arrosés d'huile d'olive, et la plupart frits (calamars, poivrons, fromage)... dans l'huile. Suit une belle salade villageoise (khoriatiki avec tomates, concombres, feta et oignons, arrosée d'un torrent d'huile, mais vous vous en doutiez) que l'on mange à plusieurs, en piquant dans le saladier avec sa fourchette (oui, c'est permis !). Ensuite, on attaque le plat principal, lui aussi cuisiné à l'huile : tomates farcies, moussaka, pasticcio, lapin au vin, pita à la viande etc... Les Grecs prennent rarement de dessert et on les comprend vu tout ce qu'ils ont mangé avant.
Si vous voulez absolument maigrir, comptez moins de 10-12 Euro par personne.

DIVERS
28 - Je ne connais pas la Grèce. Pouvez-vous me donner quelques renseignements utiles pour ne pas faire de bévue ?
Commençons par ce qui est identique :
- la monnaie commune, l'Euro
- les saisons : la Grèce a en effet un climat méditerranéen, donc avec quatre saisons. L'été se love habituellement à partir des premiers jours de juin. L'automne s'immisce en général fin septembre. L'hiver se faufile de mi-novembre à début mars. Le printemps se libère parfois dès fin février.
- Les coûtumes vestimentaires occidentales, sauf à l'entrée de certains monastères
- Le calendrier religieux qui est presque identique (Noël, Assomption ...) sauf Pâques qui est toujours décalé (sans jeu de mot).

Ce qui est plus ou moins toléré (suivant les endroits) :
- Le topless sur les plages grand public
- Le nudisme sur les plages d'accès difficile
- Le bruit jusque vers minuit en été
- L'acquisition de chiots et chatons (contacter un vétérinaire pour les vaccins obligatoires et les formalités douanières)

Ce qui est mal vu :
- l'état d'ébriété sur la voie publique
- jeter le papier toilette et les serviettes hygiéniques dans les WC (on les jette dans la poubelle voisine pour éviter de boucher la canalisation)
-laisser la climatisation allumée pendant son absence, ou avec la fenêtre ouverte
- utiliser les serviettes de toilettes comme tapis à la sortie de la douche
- marchander dans les boutiques
- ne pas laisser de pourboire dans un café ou un restaurant
- faire des remarques désobligeantes sur le logement (s'adresser alors à nous en priorité)
- la cueillette de fruits ou légumes sans le consentement du propriétaire
- le naturisme hors des lieux prévus à cet effet

Ce qui est sanctionné par une amende :
- l'état d'ébriété au volant
- le dépassement des vitesses autorisées
- le non-port du casque (y compris pour les scooters) ou de la ceinture
- le camping sauvage sur la plage
- la pêche sous-marine avec fusil et bonbonnes
- l'acquisition / ramassage et le transport d'animaux sauvages (tortues, étoiles de mer...), de plantes (par exemple pousses d'olivier) et d'antiquités (poteries, amphores ...). La forte amende peut être assortie d'une peine de prison.
- l'usage d'un appareil-photo ou d'une camera à proximité d'installations militaires. Arrestation probable assortie d'une possible peine de prison.

Ce qui peut-être dangereux :
- se baigner loin du rivage sur certaines plages (courants marins)
- laisser un enfant ou un animal enfermé dans une voiture (y compris vitre ouverte)
- faire du feu en été (renoncer à un barbecue un jour de vent)
- courir ou faire du vélo entre 10 heures et 18 heures, de juin à septembre
- rester plus d'une heure sous le soleil sans protection solaire et/ou chapeau


29 - Que faire en cas de tremblement de terre ?
Rassurez-vous, tous les logements sont construits en béton armé et aux normes antisismiques. Voici les consignes à suivre dans ce genre de situation :
- ne sortez pas de la maison, vous risqueriez de recevoir une tuile ou tout autre objet instable
- laissez toutes les portes ouvertes
- Mettez-vous à l'angle d'un mur porteur, ou à défaut dans l'encadrement d'une porte et attendez la fin de la secousse
- éloignez-vous des plaques si vous cuisinez
- éteignez les appareils en fonctionnement, si vous le pouvez
- Ne sortez de la maison que si la secousse est terminée

30 - Un raz-de-marée est-il possible en Grèce ?
Ce sont des phénomènes très rares : historiquement, une ou deux fois par millénaire en ne considérant que ceux qui sont reportés pour avoir fait des victimes. S'il se produit une brusque marée descendante (en Méditerranée les marées sont peu perceptibles), éloignez-vous le plus vite possible du rivage pour gagner une hauteur ou les étages d'un bâtiment.

31 - J'ai entendu parler des incendies en 2007. Dois-je m'en préoccuper ?
Oui et non. Oui, parce tout un chacun doit être attentif quand il se produit une onde de chaleur. Un numéro de téléphone à mémoriser : 199 (brigade des pompiers). Non, parce que de petits feux sont toujours attendus en haute saison. C'est vraiment normal en Grèce.